Supervisor de Mesa de Servicios T.I ( $1.012.000 Líquidos + Beneficios) – Vector Servicios y Asesorias SpA

Somos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio.

Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicios T.I, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Estas son las responsabilidades que debes desarrollar:

1. Liderar el equipo de trabajo (Agentes de Mesa de Servicio y Técnicos de Soporte Residente).

2. Controlar el cumplimiento las tareas del personal a tu cargo.

3. Tomar decisiones respecto a la operatividad y diseñar planes de acción en pos de la mejora del servicio.

4. Evaluar continuamente el desempeño del personal a su cargo.

5. Generar los informes de gestión (según la periodicidad que se requiera).

6. Liderar las reuniones para presentar los KPI del servicio y plantear oportunidades de mejora.

7. Trabajar activamente en detectar desviaciones que puedan afectar la continuidad operativa.

Estudios y conocimientos : Ingeniero en el Área de Informática, Electrónica título similar y/o Superior

3 años de experiencia en cargos similares

Conocimientos computacionales a nivel Medio y avanzado.

Debes contar con experiencia comprobable en los siguientes temas:

 Gestión de Proyectos TI.

 Scrum Master (Certificación deseable)

 ITIL 4 o V3 (Certificación deseable)

 Ofimática.

 Suite Office.

 Sistemas Operativos.

 Redes y Telefonía.

 Servicios de impresión.

 Sólidos conocimientos en ITIL e ISO 9000.

Horario laboral: lunes a Viernes, 8:30 a 18:30 hrs. Jornadas de 45 horas semanales. Artículo 22.

Formato de trabajo: Presencial en comuna de Ñuñoa y con disponibilidad para realizar constantes visitas a Clientes.-

Beneficios:

– Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.

– Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.

– Entrega de beneficios de alimentación en casino corporativo.

– Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.

– Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.

– Posibilidad de acceder a seguro complementario con aporte empresa y aporte colaborador.

– Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).

– Regalo de gift card por matrimonio.

– Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.